AMAÇ

Bu protokolün amacı, Tesisimiz genelinde COVID-19 ve genel alınan önlem ve hijyen kurallarını/uygulamalarını belirlemektir.

KAPSAM

Bu protokol, COVİD-19 kapsamında yenilenmiş personel hijyen kurallarını, ortak kullanım alanlarının temizlik ve hijyen kurallarını, misafirin otel girişindeki karşılama kurallarını, oda temizlik ve hijyen kurallarını, restoran kuralları, plaj ve havuz hijyen kurallarını, acil durum kurallarını kapsar.

OTEL GENELİNDE COVİD-19 KAPSAMINDAN ALINAN ÖNLEMLER

Hijyen masası oluşturuldu.

Sosyal mesafe kuralları belirlendi.

Otelin genel alanlarında sosyal mesafeyi (1,5 m. ) gösteren/hatırlatan görseller hazırlandı,

Temassız ateş ölçerler temin edildi.

Her kata ve ortak alanlara misafir için el dezenfektan stantları eklendi.

Tıbbi atık ve evsel atık protokolü düzenlendi.

Maske-eldiven gibi tek kullanımlık hijyen malzemelerinin cöp kutuları temin edildi.

Tüm kapalı alanların dezenfeksiyonu için ultraviole lambalar kullanılmaya başlandı.

Oda dezenfeksiyonu için ozon generatörü kullanılmaya başlandı.

Resepsiyon ve büfeler pleksi ve cam seperatörler ile daha güvenli hale geldi .

Müşteri ile diyalogda olan personellere siperlikler temin edildi.

Personele covid-19 hijyen eğitimleri verildi.

Restoran ve havuz alanlarında covid-19 kapsamında düzenleme ve hijyen kuralları belirlendi.

Kablosuz internet/WIFI kapsama alanı ve hızı arttırıldı.

Mevcut Havalandırma sistemlerimizin %20 dışarıdan temiz hava alacak şekilde revize edildi;

Klimaların filtre bakımları periyodik hale getirilerek, dezenfekte işlemleri

MİSAFİRİN OTELE GİRİŞİNDEKİ KARŞILAMA KURALLARI

Otele gelen misafir aşağıda belirlenen sıradaki kontrol ve işlemlere tabi tutularak otele girişi sağlanır. Hes kodu sorgulaması yapılır.

Ateş ölçümünde vücut ısısı 37,5 derecenin altında çıkan misafirlerimizin bavul ve genel dezenfekte işlemi
gerçekleşir.

Ateş ölçümü yapılır, kayıt altına alınır.

Resepsion misafirlerimizde olmaması durumunda maske, eldiven, dezenfektan ve kolonya temini yapılır.

Misafir için otel yönetimi tarafından alınan karar doğrultusunda bellboy hizmeti sunulur.

Covid-19 kapsamında tutulması gereken formlar doldurulur. İmza esnasında kullanılan kalem dezenfekte edilir.

RESEPSİYON COVİD-19 UYGULAMA KURALLARI

Misafirlerin sosyal mesafe kuralları göz önünde bulundurularak lobide beklemesi sağlanır.

Resepsiyonist seperatör arkasından maske ile hizmet verir.

Misafirin standart giriş işlemleri yapıldıktan sonra dezenfekte edilmiş oda anahtarı misafire verilir.

ASANSÖRLERİN COVİD-19 UYGULAMA KURALLARI

4 kişilik asansörlerde aynı anda sadece aynı odayı paylaşan kişilerin bulunması sağlanır.

Asansör çağırma butonu, kat düğmeleri kapı, ayna, iç demir maksimum 45 dk. aralıklarla dezenfekte edilmektedir.

Asansör kullanılmadı süre içerisinde otomatik sensörlü ultraviole ışınlar ile sterilize ve dezenfekte edilmektedir

KONAKLAMA ODALARI COVİD-19 UYGULAMA KURALLARI

Günlük rutin oda temizliği covid-19 temizlik prosedürü sıralamasına göre tüm el değen noktalar dezenfekte olacak şekilde yapılmaktadır.

Çarşaf ve havlular çamaşırhanede 60-90 derecede temizlendikten sonra odada açılmak üzere ambalajlanır.

Misafirin check out işleminde rutin oda temizlikleri yapıldıktan sonra, Ozon Generatörleri ile oda 10 dk. dezenfekte edilir.

RESTAURANT COVİD-19 UYGULAMA KURALLARI

Aynı anda sınırlı sayıda misafire hizmet verilebileceği için restoran ve yemek servis saatleri yeniden düzenlenmiştir.

Kahvaltı saatleri               : 08:00-10:00
Öğle yemeği saatleri      : 13:00-14:00
Akşam yemeği saatleri  : 19:00-21:00
Snack Bar saatleri           : 11:00-22:00
Bar hizmet saati               : 11:00-23:00

Restoran girişinde ateş ölçümü yapılıp, kayıt edilir.

Masa araları 1,5 metre aralıklarla düzenlemiştir.

Masa yönlendirmeleri personelimiz tarafından yapılacaktır.

Her masada maksimum 4 kişi yer alacak kişiler arası mesafe 60 cm şeklinde oturma düzeni planlanır.

Restoran Covid-19 önlemleri kapsamında tekrar düzenlenmiş ve aynı anda 160 kişiye hizmet verebilecek hale gelmiştir.

Masa servislerinde tuzluk, biberlik tek kullanımlıktır..

Tüm içecekler görevli personelimiz tarafından masaya servis edilir.

Tabaklar yıkandıktan sonra 30 dk dezenfekte edilip, tekrar kullanıma hazır hale gelmiş olacaktır.

Kaşık / çatal / bıçak yıkandıktan sonra 30 dk dezenfekte edilip,steril ambalajlama yapıldıktan sonrası tekrar kullanıma hazır hale gelmiş olacaktır.

Snack-bardaki ürünler müşteri talebine göre hazırlanıp servis edilecektir.

Büfedeki yiyecekler şeffaf cam seperatörler ile korunmaktadır.

Açık büfedeki yiyecekler görevli personel tarafından misafire servis edilir. Misafirler yiyecek ile temas kurmaz.

HAVUZ VE ACIK ALANLARDA COVİD-19 UYGULAMA KURALLARI

Şezlong araları 1,5 metre sosyal mesafe kuralına göre düzenlenmiş olup, bu mesafeler yerde bulunan mesafe stickerleri ile de belirlenmiştir.

Havuz suyunun, havuz çevresinin temizliği ve hijyeni azami ölçüde sağlanır. Havuzun klor seviyesi 1-3 ppm olarak düzenlenmiş olup, yetkili personel tarafından günlük olarak ölçümlenip kayıt altına alınır.

Havuz ppm kontrolleri dış denetçi tarafından da periyodik olarak kontrol edilmektedir.

Havuz kapanış saati 18:00 olup, kapanışı sonrasında şezlong minderleri sağlık bakanlığı onaylı sistem ile dezenfekte edilip tekrar kullanıma hazır hale getirilir.

MUTFAK BÖLÜMÜ COVİD-19 UYGULAMA KURALLARI

Tüm tedarikçi firmaların covid-19 hijyen protokolleri istenilmiş ve kontrol edilmiştir.

Tüm sebze-meyveler sağlık bakanlığı onaylı dezenfektanlarla dezenfekte edilir ve işlenmeye hazır hale getirilir.

Tüm gelen gıda ürünleri bekleme alanında uygun şartlarda 20 dk bekletilip, depolanır. 

Mutfakta kullanılan tüm ekipman ve ortam gün sonunda ultraviole ışınlar ve dezenfekte edilmektedir.

GENEL ALAN COVİD-19 UYGULAMA KURALLARI

Genel ortam dezenfeksiyonu sağlık bakanlığı onaylı ürünlerle ile gün içerisinde periyodik olarak
yapılmaktadır.

Genel ortam alanları gün içerisinde periyodik olarak havalandırılmaktadır.

Ortak kullanım tuvaletleri maksimum 30 dk. aralıklarla temizlik ve hijyeni yapılmaktadır.

Lobide bulunan koltuklarda uygun sosyal mesafe aralıkları belirlenmiştir.

Personel kullanım alanlarına ve misafir genel kullanım alanlarına gri renkli kapaklı atık kutuları konulmuş olup, bu kutuların sadece maske, eldiven gibi malzemeler için olduğu belirtilmiştir. Bu atıklar diğer atıklardan ayrı olarak bertaraf edilir.

Ortak alanlara misafir için el dezenfektan stantları eklenmiştir.

PERSONEL COVİD-19 UYGULAMA KURALLARI

Tüm personelin giriş ve çıkışlarında ateş ölçümü yapılıp kayıt altında tutulmaktadır.

Personelin maske, eldiven, dezenfektan gibi koruyu malzeme ve ekipmanların düzenli kullanımı kontrol edilmektedir.

Tüm personele covid-19 sertifikalı özel hijyen eğitimi verilmiştir.

Personel konaklama üniteleri 2 kişilik odalar olarak düzenlenmiş, dinlenme ve sosyal alanlarındaki sosyal mesafeye yönelik planlamalar yapılmış tüm önlemler alınmıştır. 

Tüm personelin işe alımlarında ve devamlılığında sağlık kontrolleri hekimimiz tarafından periyodik olarak yapılmaktadır. Nisan 2021 den itibaren yeni işe alımlarda, işletmemiz pandemi durumu göz önünde bulundururak Covid 19 testi veya güncel aşı bilgisi talep etmeyi planlamaktadır. 

Personel transferlerinde sosyal mesafenin korunmasına yönelik önlemler ve diğer tüm hijyen önlemleri alınmaktadır.

Personel Konaklama Üniteleri ve Lojmanlara dışarıdan kesinlikle ziyaretçi, akraba, arkadaş kabul edilmemesi konusunda düzenleme ve önlemler alınmıştır.